Cancelación y reembolso

Actualizado: 1 de noviembre de 2026

Pruébelo sin riesgo

Pruébelo sin riesgo: reembolso completo en 30 días, sin preguntas. Los 30 días empiezan cuando el plan de pago comienza, y otra vez después de cada renovación. Entre, abra Plan y presione Pedir un reembolso, o escriba a help@rootsketch.com.

Cancele cuando quiera

Usted puede cancelar el plan cuando quiera. Entre, presione Plan y después Actualizar la tarjeta o cancelar. También puede escribir a hello@rootsketch.com y nosotros lo hacemos por usted.

Qué paga después de cancelar

• No hay costo para empezar, así que no hay nada más que pagar cuando usted empieza o para.
• Planes mensuales: dentro de 30 días de un pago, pida y devolvemos ese pago completo. Después de 30 días, ese mes no se devuelve en parte, y usted mantiene el acceso hasta el fin del mes que ya pagó.
• Planes anuales: dentro de 30 días de un pago anual (el primero o una renovación), pida y devolvemos ese pago completo. Después de 30 días, usted mantiene el acceso hasta el fin del año pagado y el plan no se renueva.
• Familias fundadoras: el mismo reembolso de 30 días vale para el primer pago.
• Los paquetes extra de páginas no se reembolsan después de que se escribieron páginas con ellos. Si usted no usó nada del paquete, escriba dentro de 14 días y devolveremos el valor.
• Los regalos se pagan una vez y nunca se renuevan. Un código de regalo que aún no se usó puede reembolsarse a quien lo compró, dentro de 30 días de la compra. Después de que el código se usa, no hay reembolso.
• Si cobramos por error (por ejemplo, dos veces), avise y devolveremos el error.

Sus registros después de cancelar

Nunca borramos sus registros solo porque usted canceló. Por 90 días después de que el plan termina, la cuenta sigue abierta solo para lectura: usted puede entrar, ver todo y presionar “Descargar todos mis registros”, pero no puede enviar fotos nuevas. Después de 90 días, guardamos los registros hasta que usted pida borrarlos, y los borramos cuando usted lo pide. Para empezar de nuevo, basta elegir un plan en la página Plan.

Pagos que fallaron

Si un pago mensual falla, Stripe lo intenta de nuevo y enviamos un mensaje. Mientras esté pendiente, la cuenta queda solo para lectura. Los registros están seguros. Nada se borra.

¿Preguntas? Escriba a hello@rootsketch.com. PlayDelay LLC, doing business as RootSketch, Gilbert, Arizona, EE. UU.

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