Política de privacidad

Actualizado: 1 de noviembre de 2026

Esta política explica, con palabras simples, qué información guarda RootSketch (PlayDelay LLC, doing business as RootSketch), por qué, quién nos ayuda y qué elecciones tiene usted. No vendemos su información y no la usamos en publicidad.

Qué guardamos

• Su cuenta: nombre, correo, nombre de la familia, una copia mezclada (hash) de la contraseña, el plan, el idioma que usted eligió y el permiso que usted firmó.
• Sus envíos: las fotos y los PDF que usted manda. Siempre guardamos el original exactamente como llegó, más una copia mejorada.
• Lo que hacemos a partir de ellos: las palabras escritas, títulos, fechas, lugares, descripciones, nombres encontrados en el texto, respuestas que usted da a las preguntas, los nombres que usted da a los rostros y los esbozos de vida.
• Mensajes: mensajes que usted envía en la cuenta y en la caja “¿Necesita ayuda? Hable con nosotros” (y el correo que usted deje allí, si lo deja).
• Pagos: si usted paga en línea, Stripe cuida la tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta. Guardamos los números de cliente y de suscripción de Stripe y si el plan está activo.
• Registros simples de uso: para la seguridad y para que el servicio funcione, guardamos registros simples, como entradas, envíos y errores.

Cómo los usamos

Solo para ofrecer RootSketch a su familia: guardar y mostrar los registros, escribirlos, ayudar a poner nombres, escribir esbozos, responder a sus preguntas, enviar avisos, recibir el pago, mantener la cuenta segura y mejorar el funcionamiento del servicio. El equipo de RootSketch puede ver los registros de la familia cuando haga falta para ofrecer o reparar el servicio.

Ayuda del computador (IA) por xAI

Para escribir los registros, describir fotos, hallar nombres, preguntar sobre palabras difíciles, escribir esbozos de vida y responder a la conversación de ayuda, enviamos la imagen o el texto necesario a xAI, una empresa de IA, que nos devuelve el resultado. Enviamos solo lo que esa tarea necesita. Los términos y la política de privacidad de la propia xAI valen para ese tratamiento.

Rostros en las fotos

Para ayudarle a poner nombre a las personas en las fotos, nuestro propio servidor encuentra rostros y hace una “impresión” del rostro (una lista de números) para cada uno. Los datos del rostro sirven solo para que su familia marque sus propias fotos. Solo se comparan con otras fotos de la cuenta de su propia familia, nunca con otras familias. No se comparten ni se venden. No van a xAI. Se borran cuando se borra el registro. Una sugerencia como “¿Es el abuelo José?” solo se vuelve un nombre cuando alguien de la familia dice que sí. (Las fotos en sí todavía van a xAI para ser descritas y escritas, como se explicó arriba.)

Quién más nos ayuda

• Render aloja el sitio, la base de datos y los archivos en los Estados Unidos.
• Resend envía los correos (enlaces para entrar, contraseña nueva y avisos, como respuestas de la conversación de ayuda).
• xAI provee la IA descrita arriba.
• Stripe procesa los pagos, cuando el pago en línea está activo.

Esas empresas solo pueden usar su información para prestar el servicio a nosotros. No compartimos su información con nadie más, salvo si la ley lo exige.

Las personas de la familia que usted invita (plan Herencia) pueden ver los registros de la familia. Registramos quién agregó o editó cada registro por última vez y se lo mostramos a la familia.

Cookies

Usamos solo las cookies que el sitio necesita: una para mantenerlo conectado, una que protege los formularios, una que recuerda el modo claro u oscuro, una que recuerda su idioma, una para la conversación de ayuda y una que recuerda qué consejos ocultó. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Personas vivas y niños

Tratamos a las personas como vivas (reservadas) hasta que usted diga que fallecieron. Nunca escribimos esbozos de vida de personas vivas. Las cuentas de RootSketch son para adultos (18 años o más).

Cómo protegemos

Los registros son reservados a la cuenta de la familia. Las imágenes solo aparecen después de confirmar que usted entró en la familia correcta. Todo viaja por una conexión segura (HTTPS), y las contraseñas quedan mezcladas. Guardamos copias de seguridad de la base para que los registros se puedan recuperar si algo sale mal.

Sus elecciones

• Descargar: presione “Descargar todos mis registros” en la página Privacidad de la cuenta para recibir un archivo .zip con cada foto enviada, las copias mejoradas, las palabras escritas, las personas y los esbozos de vida.
• Corregir: usted puede editar el título, la fecha, el lugar y la descripción de un registro, cambiar nombres de personas y ocultar o quitar nombres.
• Borrar un registro: los registros borrados van a “Borrados hace poco” por 30 días, donde usted puede restaurarlos. Después de 30 días se quitan para siempre, incluso las fotos y los datos de rostro.
• Borrar todo: presione “Pedir que se borren todos nuestros datos” en la página Privacidad, o escriba a hello@rootsketch.com. Lo confirmamos con usted y entonces borramos los registros, las fotos, los datos de rostro y los esbozos de la familia. Las copias en las copias de seguridad desaparecen en unos 30 días.
• Después de cancelar: vea la política de cancelación y reembolso.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos en su cuenta o por correo antes de que los cambios importantes valgan.

¿Preguntas? Escriba a hello@rootsketch.com. PlayDelay LLC, doing business as RootSketch, Gilbert, Arizona, EE. UU.

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